Política de Devolução e Reembolso
Na Move on Travel, queremos garantir a sua satisfação. Abaixo, detalhamos as nossas condições para cancelamentos e reembolsos:
1. Cancelamento de Reservas
- Cancelamento Gratuito: Pode cancelar a sua reserva sem qualquer custo até 48 horas antes do horário agendado para o serviço.
- Cancelamento Tardio: Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência poderão estar sujeitos a uma taxa de cancelamento ou não ser passíveis de reembolso, dependendo da logística já preparada.
2. Reembolsos
- Após a aprovação do cancelamento, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na reserva original.
- O prazo para o valor ficar disponível depende da sua instituição bancária (geralmente entre 5 a 10 dias úteis).
3. Não Comparecimento (No-show)
Caso o cliente não compareça no local e hora combinados sem aviso prévio, o valor total do serviço será cobrado, não havendo lugar a reembolso.
4. Alterações de Reserva
Pode solicitar alterações na sua reserva (data ou hora) com antecedência, sujeitas a disponibilidade da nossa equipa.
5. Contacto
Para solicitar um reembolso ou esclarecer dúvidas, contacte-nos através do e-mail: geral@moveontravel.com